AFG Bank Mali a mis des moyens de paiement qui vous permettent de retirer votre argent et de régler vos achats
- Le chéquier : à l’ouverture d’un compte ordinaire à vue, vous avez la possibilité de disposer gratuitement d’un chéquier, moyen de paiement de base qui vous permet de régler vos achats et de faire vos retraits à la caisse
- Les cartes bancaires : Elles vous permettent de retirer des espèces sur les distributeurs automatiques de billet et suivant les cartes, de régler vos achats.
- Mobibank : ce produit vous permet de lier gratuitement votre compte Orange Money ou Moov Money à votre compte bancaire et d’effectuer des opérations vers les deux comptes liés dans les deux sens.
AFG BANK MALI a mis à votre disposition des cartes VISA qui sont utilisables dans tous les distributeurs automatiques de billets (DAB) AFG BANK MALI et chez tous les commerçants équipés d’un terminal de paiement électronique et affiliés au réseau visa
- Carte VISA classique verte
- Carte VISA classique bleue
- Carte VISA premier (GOLD)
- Carte VISA Platinum
Vous avez un délai de trois mois pour récupérer votre carte ou votre chéquier. Au-delà de 90 jours un montant de 10 000 FCFA est prélevé sur votre compte pour la destruction du moyen de paiement.
Il vous suffit de formuler une demande sur place à votre gestionnaire de compte.
La différence entre les cartes tient au plafond de paiement et au plafond de retrait.
Voici les différents plafonds d’utilisation des cartes VISA disponibles à AFG BANK MALI :
CARTE VISA CLASSIQUE VERTE
- Plafond de retrait : 500 000 FCFA/jour et 1000 000 FCFA/semaine
- Plafond de paiement : 700 000 FCFA/jour et 1 500 000 FCFA/semaine
- Plafond de retrait : 2 000 000 FCFA/jour et 6 000 000 FCFA/semaine
- Plafond de paiement : 3 000 000 FCFA/jour et 5 000 000 FCFA/semaine
- Plafond de retrait: 2 000 000 FCFA/jour et 6 000 000 FCFA/semaine
- Plafond de paiement : 3 000 000 FCFA/jour et 5 000 000 FCFA/semaine
- Plafond de retrait : 5 000 000 FCFA/jour et 8 000 000 FCFA/semaine
- Plafond de paiement : 7 000 000 FCFA/jour et 10 000 000 FCFA/semaine
Pour modifier le plafond de votre carte VISA, il vous suffit de formuler une demande de modification de plafond à votre gestionnaire de compte.
Pour alimenter votre carte, il vous suffit de mettre de l’argent sur votre compte.
Oui ! Vous pouvez effecteur des achats sur internet avec votre carte.
En cas de perte vous devez :
- Déclarer la perte de votre carte à votre conseiller clientèle
- Adresser une demande d’opposition et de suppression pour le blocage de débit sur votre compte
Lorsque votre carte est capturée par un GAB, signalez-le au chef d’agence si l’agence est ouverte. Sinon contactez votre gestionnaire de compte ou dirigez-vous au siège d’AFG BANK MALI.
Le renouvellement de la carte n’est automatique. Vous devez faire une demande pour une nouvelle carte auprès de votre gestionnaire de compte.
L’ensemble des frais des produits et services de la banque sont disponibles en agence ou auprès de votre gestionnaire de compte.
Vous pouvez faire une demande de chéquier sur AFG Mobile ou en agence auprès de votre gestionnaire de compte.
Le délai de traitement pour obtenir un chéquier est de 2 jours ouvrés.
Vous pouvez faire opposition sur un chèque volé ou perdu sur AFG Mobile ou adressez un courrier à la banque.
Non ! le chéquier n’est pas valable à l’étranger.
Vous pouvez demander une carte VISA en vous rendant dans l’une de nos agences et en remplissant le formulaire de demande de carte.
Pour activer votre carte bancaire, vous pouvez vous rendre dans l’une de nos agences pour obtenir de l’aide pour l’activations. Suivez les instructions fournies pour activer votre carte avec succès :
1. Réception du code d’activation par SMS :
Vous recevrez un SMS contenant un code d’activation pour votre nouvelle carte bancaire. Assurez-vous que le numéro de téléphone associé à la carte est correct et actif.
2. Accéder à un GAB :
Vous devrez vous rendre à un guichet automatique de banque le plus proche
3. Insérer la carte dans le GAB :
Vous devrez insérer votre carte dans le GAB
4. Saisir le cade d’activation :
Lorsqu’on vous le demandera, vous devrez saisir le code d’activation reçu par SMS.
5. Changer le code Pin :
Le GAB vous invitera à changer le code PIN initial. Vous devrez choisir un nouveau code PIN sécurisé et le sauvegarde soigneusement.
Pour changer le code PIN de votre carte bancaire, vous pouvez formuler la demande auprès de votre chargé clientèle et suivre les instructions suivantes :
1. Formulez la demande auprès de votre chargé clientèle
2. Remplir le formulaire de changement de code PIN
Vous recevrez un SMS contenant un code d’activation pour votre nouvelle carte bancaire. Assurez-vous que le numéro de téléphone associé à la carte est correct et actif
3. Accéder à un GAB :
Vous devrez vous rendre à un guichet automatique de banque le plus proche
4. Insérer la carte dans le GAB :
Vous devrez insérer votre carte dans le GAB
5. Saisir le cade d’activation :
Lorsqu’on vous le demandera, vous devrez saisir le code d’activation reçu par SMS.
6. Changer le code Pin :
Le GAB vous invitera à changer le code PIN initial. Vous devrez choisir un nouveau code PIN sécurisé et le sauvegarde soigneusement.
Les cartes VISA sont acceptées dans le monde entier. Vous pouvez les utiliser pour vos opérations de paiements par TPE ou en ligne et pour vos opérations de retrait dans les distributeurs automatiques affiliés au réseau VISA à l’étranger.
